Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundecenter Account Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kundecenter Account Manager til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at opretholde og udvikle stærke relationer med vores kunder, sikre deres tilfredshed og maksimere deres engagement med vores produkter og tjenester. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for kunderne og arbejde tæt sammen med interne teams for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt. En succesfuld kandidat vil have fremragende kommunikationsevner, en stærk forståelse af kundeserviceprincipper og evnen til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø. Du vil også være ansvarlig for at identificere muligheder for at udvide vores kundebase og forbedre vores serviceudbud. Hvis du er en proaktiv problemløser med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opretholde og udvikle stærke kundeforhold.
- Fungere som primært kontaktpunkt for kunder.
- Sikre kundetilfredshed og engagement.
- Arbejde tæt sammen med interne teams.
- Identificere muligheder for at udvide kundebasen.
- Forbedre serviceudbuddet.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Udarbejde rapporter om kundetilfredshed.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller account management.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærk forståelse af kundeserviceprincipper.
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
- Proaktiv problemløser.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan identificerer du muligheder for at udvide en kundebase?
